Công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) - đường thuê bao số bất đối xứng là công nghệ băng rộng mới (broadband) cho phép truy nhập Internet tốc độ cao và mạng thông tin số liệu bằng cách sử dụng đường dây điện thoại sẵn có.
ADSL gồm hai kênh thông tin đồng thời là kênh thoại và kênh truy nhập Internet (do tần số của băng thoại và tần số của băng truyền số liệu là khác nhau). Bạn có thể vừa nói chuyện điện thoại, vừa vào Internet trên cùng một đường dây điện thoại. Bạn cũng không cần phải quay số modem mỗi khi kết nối mạng, liên tục giữ kết nối và đặc biệt không phải trả cước điện thoại nội hạt.
Đặc điểm:
Bạn sẽ không phải ngồi đợi hàng giờ đồng hồ để tải về các tập tin, thư điện tử có kích thước lớn hay xem các trang Web trên mạng Internet. Mọi thứ sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn so với hình thức kết nối Internet truyền thống qua đường dây điện thoại:
·         Kết nối liên tục;
·         Không cước điện thoại;
·         Không tín hiệu bận;
·         Tốc độ vượt trội;
·         Quản lý cước rõ ràng;
·         Hỗ trợ kỹ thuật 24/24h.
Điều kiện sử dụng:
Để sử dụng dịch vụ ADSL của Viettel, cần có những thiết bị sau:
·         Modem ADSL
·         Máy tính PC có gắn card mạng Ethernet.
·         Microfilter (bộ lọc tín hiệu): thiết bị để ghép/ tách tín hiệu thoại và dữ liệu trên cùng một đường dây điện thoại

1.    Phạm vi thông tin tiếp nhận của line tư vấn tính phí 19008198: 
2.   Phạm vi thông tin tiếp nhận của line báo hỏng 18008119:      
Là các trường hợp khách hàng không sử dụng được dịch vụ của nhà cung cấp như: không thể gọi hoặc gửi tin nhắn, không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn, không sử dụng được dịch vụ GTGT…
3.   Phạm vi thông tin tiếp nhận của kênh IVR 18008198: 
Bao gồm tất cả các thông tin tư vấn, liên quan đến dịch vụ di động, dịch vụ ADSL và điện thoại cố định PSTN (kể cả các phản ánh báo hỏng và khiếu nại dịch vụ)

5.   Báo hỏng dịch vụ ADSL, điện thoại cố định PSTN, cố định không dây HomePhone:
-     Tại Hà Nội:                                     (04) 62.500.119
-     Tại Hồ Chí Minh:                             (08) 62.500.119-     Tại các tỉnh, TP khác:                      6250.119

6.   Hỗ trợ đại lý, cửa hàng:                04 (08). 6288.1818

7.   Hỗ trợ khách hàng Doanh nghiệp    04 (08). 6288.0288     
Hỗ trợ khách hàng lắp đặt ADSL cho mạng giáo dục, Leasedline, trung kế, ISP và các dịch vụ giá trị gia tăng của ADSL.

8.   Kênh hotline:
-     Tại Hà Nội:                                     0989.198.198
-     Tại Hồ Chí Minh:                             0983.198.198
Giá cước: Bằng cước gọi vào di động